Altalános Szerződési Feltételek

1.1. 1.2. Jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.") 6:77. § szerinti általános szerződési feltételnek minősül.

A jelen ÁSZF minden esetben az Egyedi Szerződés vagy a Megrendelés elválaszthatatlan részét képezi. Az Egyedi Szerződés tartalma a Szolgáltatások Weboldalon található leírásának felel meg. Ennek megfelelően az Egyedi Szerződés csak az ÁSZF elfogadását követően jön létre érvényesen. A Megrendeléssel, és/vagy a Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó egyértelműen kifejezésre juttatja, hogy a jelen ÁSZF-ben foglaltakat elolvasta, megértette és elfogadta.

1.3. Nyilatkozat a teljesítés megkezdéséről

A Fogyasztónak minősülő Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával és a Megrendelés leadásával kifejezetten kéri a Szolgáltatót, hogy a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.

1.4. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Rendelet") 20. § (2) bekezdése szerinti határidő- a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy nap- lejárta előtt kezdje meg. Szolgáltató visszaigazolja, hogy a teljesítést a Megrendelés leadásával megkezdi.

A Felhasználó a Megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek és egyben felnőttképzési szerződésnek minősül. A szerződés megfelel a felnőttképzési törvény (2013. évi LXXVII. tv.) és a 11/2020. (II. 7.) Korm. rendelet előírásainak.

1.5. A felmondási jog elveszítése

A Felhasználó kijelenti, hogy tudomásul veszi és elfogadja, hogy a felmondási jogát elveszíti a Szolgáltatás azon részére, amelyet a Szolgálató nem tárgyi adathordozón, digitális tartalomként nyújt (pl. nyelvkönyvek) a digitális tartalom egészének teljesítését követően, amely a tartalom Platformon történő elérhetővé tétele révén megvalósul (tehát a Platformra történő belépéssel a letölthető dokumentumok tekintetében nem gyakorolható az elállási/felmondási jog.).

A Felhasználó kifejezetten kéri, hogy a tanfolyam és a digitális tartalom teljesítését a Szolgáltató a 14 napos felmondási határidő előtt kezdje meg, és tudomásul veszi, hogy a hozzáférés biztosításával a teljesítés megkezdődött.

1.6. Felmondási jog gyakorlása

A felmondási jog elveszítése nem vonatkozik az online-nyelvtanfolyamokra, nyelvoktató videókurzusokra. Felhasználó tehát jogosult felmondani a teljesítés megkezdését követően a Szerződés online-nyelvtanfolyamokra, nyelvoktató videókurzusokra vonatkozó részét. Ebben az esetben azonban köteles a felmondás Szolgáltatóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Szolgáltató számára megfizetni. A felmondást a Szolgáltató 2. pontban szereplő e-mail címére kell megküldeni a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül. Online nyelvórák és tanári segítséggel zajló alkalmak esetén a Felhasználó a már megtartott órák arányos díját köteles megfizetni.

1.7. Tanfolyam (Digitális tartalom) és elállás

A megrendelt tanfolyam elektronikus, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősül, amelyhez a vásárló a megrendelést követően azonnali hozzáférést kap. Ennek megfelelően – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján – a vásárló nem gyakorolhatja a 14 napon belüli elállási jogát, amennyiben a digitális tartalomhoz való hozzáférést a vásárló kifejezett előzetes beleegyezésével megkezdtük, és a vásárló egyidejűleg tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát. Amennyiben a tanuló a hozzáférést követően mégis él az elállási vagy felmondási jogával 14 napon belül, az elérhetővé tett digitális tartalmak díját a szolgáltató levonja a visszatérítendő összegből. Ide tartoznak különösen, de nem kizárólagosan: a letölthető tankönyvek és segédanyagok, a megtekinthető videós tananyagok, a hozzáférés biztosítása zárt csoporthoz, valamint a csoportos online alkalmak (webináriumok), akár élőben, akár visszanézhető formában. A digitális tartalom értékét a szolgáltató az aktuálisan érvényes akciós árak alapján határozza meg. A vásárló a megrendelés leadásával ezt a szabályozást tudomásul veszi, és elfogadja.

A bónuszként, promóció keretében vagy ajándékként biztosított tanfolyamok, leckék, videók vagy tananyagok a vásárolt tanfolyam szerves részének minősülnek, ezért azok megtekintése, hozzáférése vagy letöltése felhasznált tananyagnak számít. Ezek az órák (függetlenül attól, hogy a vásárló számára ingyenesen kerültek biztosításra) a visszatérítés során teljes mértékben elszámolásra kerülnek, és értékük a visszafizetendő összegből levonható.

1.8. Pénzvisszafizetési garancia feltételei

A Szolgáltató a tanfolyamok kiemelkedő minőségébe vetett bizalom jeleként 100% pénzvisszafizetési garanciát biztosít azon Felhasználók számára, akik a tanfolyam valamennyi elemét az előírásoknak megfelelően, igazolható módon és teljes mértékben elvégzik, de ennek ellenére sem érik el a tanfolyam által meghatározott eredményt.

A garancia nem automatikusan jár, hanem kizárólag abban az esetben, ha az alábbi feltétel együttesen, maradéktalanul teljesül:

1. A Felhasználó a tanfolyam teljes anyagát végignézte, meghallgatta, elolvasta és kitöltötte, minden leckét, modult, tesztet, házi feladatot és gyakorlati feladatot a Szolgáltató rendszerében mérhető módon teljesített, valamint a haladási napló erről hitelt érdemlő módon tanúskodik.
2. A Felhasználó minden tanulási és módszertani útmutatást betartott, beleértve a tanulási ütemezést, gyakorlási menetrendet, memóriafejlesztő feladatokat, nyelvhasználati elveket, és ezekről kérésre írásos vagy képernyőképes bizonyítékot szolgáltat.
3. A Felhasználó a tanfolyam teljes időtartama alatt aktívan tanult, az online események legalább 80%-án részt vett (ha a tanfolyam ilyeneket tartalmaz), és a tanári visszajelzéseket beépítette.
4. A Felhasználó nem lépett kapcsolatba harmadik személlyel a hozzáférés megosztása céljából, a hozzáférését nem adta át másnak, és nem osztott meg tananyagot a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.
5. A garanciaigényt a tanfolyam lezárását követő 7 naptári napon belül, kizárólag írásban, indoklással ellátva kell benyújtani, a Szolgáltató által megadott e-mail címre.
6. Az igényhez a Felhasználónak mellékelnie kell a teljes tanulási előrehaladást igazoló anyagokat (tanulási napló, képernyőfotók, kitöltött feladatok stb.), valamint rövid írásos összefoglalót arról, hogy a tanfolyam mely pontjait végezte el, és pontosan miben nem tapasztalt fejlődést.
7. A garancia kizárólag abban az esetben érvényesíthető, ha a Szolgáltató megállapítja, hogy a Felhasználó minden fenti kötelezettségét maradéktalanul teljesítette, és az eredmény elmaradása a Szolgáltatónak felróható okból történt.

A garancia nem érvényesíthető részleges vagy arányos visszatérítés formájában, kizárólag teljes, szabályos igény esetén.

A Szolgáltató minden beérkezett garanciaigényt egyedileg bírál el, és döntése végleges.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a garancia megtagadására, ha a feltételek bármelyike akár részben is hiányzik, illetve ha a Felhasználó magatartása a Szolgáltatóval való együttműködés során nem volt megfelelő.

A pénzvisszafizetési garancia a Szolgáltató önként vállalt többletszolgáltatása, jogszabály alapján nem kötelező.

A Szolgáltatót a felnőttképzési szerződés és az online oktatási tevékenység körében a társaság törvényes képviselője, Dr. Tóth Alexandra jogosult képviselni.

A jelen ÁSZF-ben nagy kezdőbetűvel írt fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak:

3.1. Adatkezelési Tájékoztató: A Szolgáltatás során felmerülő adatkezelés részletes szabályait tartalmazó tájékoztató, amely a jelen ÁSZF részét képezi és a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletében található.

3.2. ÁSZF: A Szolgáltató jelen általános szerződési feltételeit jelenti, amelyek a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan keretjelleggel szabályozzák a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejövő jogviszonyokat.

3.3. Egyedi Szerződés vagy Megrendelés: Az egyes Szolgáltatások megrendelésére vonatkozó megállapodást jelenti, amelyet a Felhasználó hozhat létre a Felhasználó és a Szolgáltató között akkor, amikor a Felhasználó a Weboldalon, a Platformon vagy egyéb módon megrendeli a Szolgáltatást.

3.4. Felfüggesztés: A Szolgáltató jogosult elérhetetlenné tenni az Egyedi Szerződés alapján nyújtott Szolgáltatást arra az időtartamra, amíg a Felhasználó nem teljesíti az Egyedi Szerződés alapján fennálló esedékes fizetési kötelezettségét.

3.5. Felhasználó: a Weboldalon és a Platformon elérhető szolgáltatásokat megrendelő, és/vagy igénybe vevő személy.

3.6. Felhasználói Fiók: A Szolgáltató által a Felhasználó részére a Regisztráció során az Platformon belül létrehozott, jelszóval védett egyedi felület, amelyben a Felhasználó személyes adatait a Szolgáltatáshoz kapcsolódó információkat elérheti, módosíthatja, valamint a Szolgáltatás egyes elemeit igénybe veheti.

3.7. Fizetési Szolgáltató: Az OTP Mobil Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.; cégjegyzékszám: 01-09-174466) és a CIB bank Zrt. (székhely:

3.8. 1027 Budapest, Medve utca 4-14.), amely az általa üzemeltetett felületen online fizetési rendszeren keresztül lehetővé teszi a Felhasználó számára a Szolgáltatás ellenértékének egyszerű és gyors megfizetését.

Fogyasztó: Szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

3.9. 3.10. 3.11. Szolgáltatás: jelen ASZF 5. pontjában részletezett szolgáltatások.

Nyelvoktató videókurzus: digitális oktatási tartalomként biztosított online tanfolyam, amely előre rögzített videók, feladatok és tananyagok formájában érhető el, és a Felhasználó saját ütemében haladva végezheti el.

Online nyelvtanfolyam: tanári támogatással, tanórák formájában megvalósuló egyéni vagy csoportos online oktatás, amely során a Felhasználó valós időben vesz részt az órákon.

3.12. 3.13. Képzések: a nyelvoktató videókurzusok és az online nyelvtanfolyamok összessége, amelyek a jelen ÁSZF alapján a Felnőttképzési Szerződés tárgyát képezik.

Tartalmak: Egyéb tartalmak (pl. könyv és hangoskönyv csomagok, munkafüzetek, témakör és nyelvtani kidolgozást bemutató tartalmak; memóriafejlesztő tanfolyam stb.; amelyek digitális tartalomnak és online szolgáltatásnak minősülnek.

3.14. Szolgáltató: ALX Hungary Kft.

3.15. Szünetelés: Azok az esetek, amikor a Szolgáltatás igénybevétele valamilyen hiba vagy egyéb technikai probléma miatt nem lehetséges a Felhasználók számára.

3.16. 3.17. Szolgáltatói Felület(ek): a Weboldal és a Platform együttesen, illetve külön-külön.

Rendelet: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

3.18. Fgytv.: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.

4.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltatóra és Szolgáltatóval a Szolgáltatás igénybevétele érdekében szerződést kötő Felhasználóra.

4.2. A Szolgáltatás igénybevételére az a Felhasználó jogosult, aki az ASZF 6.1. pontja szerinti Regisztrációs folyamatot sikeresen teljesíti. A Regisztráció és a Megrendelés együttesen elektronikus úton létrejött felnőttképzési szerződésnek minősül.

4.3. Jelen ÁSZF a közzététel napjától visszavonásig vagy módosításig hatályos, és a hatálybalépését követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó.

4.4. Amennyiben a jelen ÁSZF vagy az Egyedi Szerződés valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy utóbb azzá válna, az nem érinti az érintett dokumentum egyéb rendelkezéseinek érvényességét.

4.5. Az ÁSZF módosítása

4.5.1. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy jelen ÁSZF-et, az ÁSZF bármely rendelkezése vagy egésze tekintetében, időről időre módosítsa. Az ÁSZF módosítása esetén a Szolgáltató a módosítás tényét, a változások tömör összefoglalását a módosított rendelkezések megjelölésével, a módosítás hatálybalépésének dátumát és a módosított ÁSZF teljes szövegét legalább tíz (10) nappal a hatálybalépést megelőzően elérhetővé teszi: a Felhasználóknak a Felhasználói Fiókhoz tartozó e-mail címére megküldi és a Weboldalán is közzéteszi. A módosítás a felnőttképzési szerződés részét képező jelen ÁSZF rendelkezéseire is irányadó.

4.5.2. Az ÁSZF módosításai a hatálybalépésük időpontjában már létrejött Egyedi Szerződéseket nem érintik.

4.5.3. A módosított ÁSZF hatálybalépését követően a Felhasználó által a Szolgáltatás további használta a módosított ÁSZF teljes körű elfogadását jelenti.

4.5.4. Az ÁSZF 4.5 pontjában foglaltaktól a Szolgáltató kizárólag abban az esetben térhet el, amikor és amennyiben az ÁSZF módosítását olyan jogszabály követeli meg, amelynek elfogadása és hatálybalépése között az ÁSZF fent hivatkozott pontjában foglaltnál rövidebb idő telik el.

A Szolgáltató a Szolgáltatói Felületeken keresztül az alábbi fizetős Szolgáltatásokat nyújtja. Az online nyelvtanfolyam tanári támogatással zajló, valós idejű oktatásnak minősül, amely felnőttképzési szolgáltatás keretében valósul meg. A Szolgáltató által nyújtott online nyelvtanfolyamok óraszáma és tanári jelenléte arányában jelentősen meghaladja a digitális tartalom volumenét, így a szolgáltatás elsődleges jellege nem digitális tartalom, hanem tanári támogatással megvalósuló oktatás:

5.1. Online nyelvtanfolyamok (beszédfejlesztés)

A nyelvtanárral való kapcsolat útján megvalósuló egyéni vagy csoportos nyelvi tréningeken történő részvételre a jelen ÁSZF 6. pontja és a Weboldalon található aktuális leírások az irányadóak:

https://alexanyelviskola.hu/angolbeszedfejlesztes/
https://alexanyelviskola.hu/beszedfejlesztes/ (orosz)

5.2. Nyelvoktató videótanfolyam

A nyelvoktató videókurzusok igénybevételére a jelen ÁSZF 6. pontja és a Weboldalon található aktuális videókurzusok leírása az irányadó:

https://alexanyelviskola.hu/nemet/ https://alexanyelviskola.hu/angol/
https://alexanyelviskola.hu/spanyol/ https://alexanyelviskola.hu/olasz/
https://alexanyelviskola.hu/francia/ https://alexanyelviskola.hu/orosz

5.3. Egyéb Tartalmak

Ezek a tartalmak digitális oktatási anyagoknak minősülnek, és a hozzáférés biztosítása a digitális tartalom teljesítésének megkezdését jelenti.

https://alexanyelviskola.hu/angol-konyvek/ https://alexanyelviskola.hu/orosz-könyvek/
https://alexanyelviskola.hu/spanyol-konyvek/
https://alexanyelviskola.hu/memoriafejleszto-tanfolyam/
https://alexanyelviskola.hu/olasz-konyvek/ https://alexanyelviskola.hu/francia-konyvek/
https://alexanyelviskola.hu/nemet-konyvek/

5.4. Szolgáltató a Weboldalon keresztül további ingyenes szolgáltatásokat is nyújthat (ingyenes próbaóra stb.).

5.5. Jelen ÁSZF a Weboldalon, illetve a Platformon írtakkal összhangban értelmezendő. A mindenkori Szolgáltatások fajtáit, pontos tartalmát és árát a Weboldal, illetve a Platform tartalmazza az alábbiak szerint. A Weboldalon vagy a Platformon feltüntetett képzési tartalom a felnőttképzési szerződés részét képezi: https://alexanyelviskola.hu/nemet/ https://alexanyelviskola.hu/angol/ https://alexanyelviskola.hu/spanyol/ https://alexanyelviskola.hu/olasz/ https://alexanyelviskola.hu/francia/ https://alexanyelviskola.hu/orosz

6.1. 6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6. 6.7. 6.8. 6.9. 6.10. A Weboldal, illetve a Platform használata regisztrációhoz kötött, A fizetős Szolgáltatások a regisztrációt követően érhetők el. A regisztráció elvégzéséhez név, illetve e-mail cím, valamint jelszó megadása kötelező. A regisztrációt követően a Felhasználók hozzáférhetnek a Platformon lévő felhasználói profiljukhoz (fiókjukhoz), valamint megrendelhetik az egyes Platformon keresztül elérhető Szolgáltatásokat.

A regisztrációt követően a Felhasználók az egyes, bal oldalon elérhető menüpontokban adhatják le a megrendeléseiket a Platformon elérhető Szolgáltatásokra. A jelen ÁSZF-et a Megrendelést leadó Felhasználó a Megrendelés leadásával fogadja el.

A Szolgáltató a Felhasználó Megrendelésének megérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó Megrendelésének elküldésétől számított, legkésőbb 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

A Szolgáltató és Felhasználó között a szerződés a Szolgáltató visszaigazolásának a Felhasználó elektronikus postafiókjában való elérhetővé válásával jön létre a jelen ÁSZF, a Szolgáltatásra vonatkozó Egyedi Szerződés, valamint az alábbiak szerint ismertetett felnőttképzési jogszabályok és egyéb magyar és európai uniós jogszabályok szerint.

A Képzések a Weblapon található leírás szerinti időtartamig elérhetőek a Felhasználó számára, ezen időtartam lejártával az Egyedi Szerződés megszűnik.

Az adatbeviteli hibák a Felhasználó által az info@alxhungary.hu e-mail címre küldött e-mail útján kerülnek kijavításra.

A Megrendelések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja. Amennyiben azonban a Felek egyéb megállapodást is kötnek, az a Felek közti megállapodás szabályaira tekintettel iktatásra kerülhet.

A jelen ÁSZF és a Szolgáltatások vonatkozásában létrejött Megrendelések nyelve a magyar.

A szolgáltatások díja a Szolgáltatói Felületeken feltüntetettek szerint banki átutalással vagy bankkártyás fizetéssel (Simple Pay, CIB bank Pay) fizetendő. Teljes vagy részletkifizetéssel történhet az alábbi 8. pontban írtak szerint.

Ha díjfizetés után sem tudja elérni a Felhasználó a Szolgáltatást, úgy a Felhasználó kérése esetén a Szolgáltató a megvásárolt Képzést és vagy Tartalmakat haladéktalanul a Felhasználó e-mail címére küldi meg, illetve intézkedik az esetleges technikai probléma elhárítása érdekében, amely eljárás szerződésszerű teljesítésnek minősül.

A konzultációs időpontok igénybevétele előzetes egyeztetés alapján történik. A konzultáció lehetőségének biztosítása a Szolgáltató teljesítésének részét képezi.

Amennyiben a fentiek szerinti online tanfolyamon, online csoportos tréningen való részvételre irányadó Képzésre kötött szerződés teljesítésére irányuló Szolgáltatás keretében a Felhasználó részére a Szolgáltató az adott Szolgáltatói Felületen elérhető valamely Tartalmat is rendelkezésre bocsát, úgy az ezekért járó díj egy összegben kerül feltüntetésre a Szolgáltató és a Felhasználó között kötött szerződésben, és ezen egyösszegű díjon felül más jogcímen további díjat vagy költséget nem állapít meg a Szolgáltató a Felhasználó terhére.

6.11. A Szolgáltató minden Felhasználó számára biztosítja a tanári támogatást, az online órákon való részvétel lehetőségét és az egyéni konzultációt. Amennyiben a Felhasználó a rendelkezésére álló tanári alkalmakat nem veszi igénybe, az a Szolgáltató teljesítését nem érinti, nem jogosít díjcsökkentésre vagy visszatérítésre, és nem változtatja meg a szolgáltatás elsődleges oktatási jellegét.

6.12. A Felhasználó a konzultációs alkalmakat az erre kialakított online időpontfoglaló rendszeren keresztül veheti igénybe. A konzultációk időpontját a Szolgáltató által biztosított tanár a Felhasználóval telefonon vagy elektronikus úton egyezteti, és az online felületen rögzíti.

6.13. A konzultációk 30–60 perces online alkalmak, amelyek Google Meet platformon keresztül valósulnak meg. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy az alkalom idején megfelelő technikai feltételekkel rendelkezzen.

6.14. A Felhasználó a lefoglalt konzultációs időpontot legkésőbb 24 órával az alkalom előtt mondhatja le díjmentesen. A 24 órán belüli lemondás vagy a meg nem jelenés („no-show") esetén az adott alkalom felhasználtnak minősül.

6.15. Amennyiben a Felhasználó egymást követően 3 alkalommal 24 órán belül mondja le az időpontot vagy nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult a Felhasználó konzultációs jogosultságát ideiglenesen felfüggeszteni, és további alkalmakat csak előzetes írásbeli egyeztetés után biztosítani.

6.16. A Felhasználó a rendelkezésére álló éves konzultációs keretet nem használhatja fel visszamenőleg. A konzultációs alkalmak naptári hét szerint vehetők igénybe. Amennyiben a Felhasználó egy adott héten nem él a konzultációs lehetőséggel, a kimaradt alkalmak nem vihetők át a következő hétre és nem igényelhetők utólag.

6.17. A Felhasználó egy naptári héten legfeljebb egy konzultációs alkalmat vehet igénybe. A második alkalom felvételére kizárólag akkor van lehetőség, ha az a következő heti keret terhére történik.

6.18. A tanári támogatás része a Felhasználó által feltett kérdések megválaszolása, nyelvtani magyarázatok nyújtása, egyéni támogatás és iránymutatás biztosítása. A tanár nem köteles a Felhasználó számára egyedi, terjedelmes gyakorlóanyagokat készíteni a konzultációs alkalmakon felüli időben; ilyen anyagok elkészítése opcionális.

6.19. A Szolgáltatót teljesítés akkor is terheli, ha a Felhasználó a biztosított konzultációs alkalmakat nem veszi igénybe. A ki nem használt alkalmak nem keletkeztetnek visszafizetési vagy díjcsökkentési igényt.

6.20. A Felhasználó köteles tiszteletteljes, együttműködő magatartást tanúsítani a konzultációk során. A Szolgáltatóval, a tananyaggal vagy a tanárral szembeni sértő, becsmérlő magatartás súlyos szerződésszegésnek minősül, és a Szolgáltató jogosult az Egyedi Szerződést azonnali hatállyal felmondani.

Jelen ÁSZF a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény (Fktv.), a felnőttképzési törvény végrehajtásáról szóló 11/2020. (II. 7.) Korm. rendelet (Fkr.), valamint – amennyiben alkalmazandó – a szakképzésről szóló 2019. évi LXXX. törvény (Szkt.) rendelkezéseivel összhangban készült, és a Fktv. 13. § (1)–(2) bekezdése szerinti felnőttképzési szerződésnek minősül.

7.1. A Képzések megrendelése kapcsán létrejött Egyedi Szerződés ráutaló magatartás alapján, elektronikus úton megkötött felnőttképzési szerződésnek is minősül a Szolgáltató és Felhasználó között. Az ÁSZF a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény, valamint a felnőttképzésről szóló törvény végrehajtásáról szóló 11/2020. (II. 7.) Korm. Rendelet („Felnőttképzési jogszabályok") Képzésekre vonatkozó rendelkezéseivel összhangban került kialakításra. A Képzések elsődleges jellegükben tanári támogatással megvalósuló online oktatások, a digitális tartalom csak kiegészítő elem, és nem minősíti át a Képzést digitális szolgáltatássá.

7.2. A Képzésekkel kapcsolatos, a Felnőttképzési jogszabályok által kötelezővé tett információkat jelen ÁSZF-en kívül a Szolgáltatói Felületeken feltüntetett leírások tartalmazzák, amelyek a Felek közti felnőttképzési szerződés elválaszthatatlan részének minősülnek. Ezen információk közé az alábbiak értendők:

• a Képzések megnevezése és óraszáma;
• a Képzések év, hónap, nap szerinti kezdési és befejezésének tervezett időpontja, figyelembe véve az előzetesen megszerzett tudás beszámítását, valamint haladásának tananyagegységekre bontott ütemezését;
• a Képzés során nyújtott teljesítmény ellenőrzésének, értékelésének módja;
• a megengedett hiányzás mértéke és ennek túllépése esetén a Képzésben részt vevő személyt érintő következmények;
• a képzési díj mértéke és fizetésének módja, figyelembe véve az előzetesen megszerzett tudás beszámítását, valamint a képzési díj megfizetésének a képzés megvalósítása teljesítésével arányban álló ütemezését;
• a Képzésben részt vevő személy és a Szolgáltató mint felnőttképző szerződésszegésének következményei.
• a tanári támogatás módja, formája és elérhetősége (egyéni konzultáció, csoportos óra, online vagy videós támogatás).

7.3. Az irányadó Felnőttképzési jogszabályokra tekintettel továbbá Szolgáltató mint felnőttképző és a Felhasználó mint a felnőttképzési szolgáltatást igénybe vevő közötti fentiek szerinti felnőttképzési szerződés tekintetében az alábbi rendelkezések irányadók:

• a Szolgáltató által nyújtott Képzések elvégzéséért, illetve a Tartalmak áttekintéséért, megtanulásáért bizonyítvány, elismervény vagy más dokumentum nem kerül kiállításra; Szolgáltató a képzésben részt vevő személy kérésére tanúsítványt állít ki:
• a Képzésekhez nem kapcsolódik vizsga;
• a Képzések nem kerültek költségvetési és európai uniós forrásokból támogatásra;
• a Képzések keretében vagy egyébként a Szolgáltató nem nyújt ösztöndíjakat; amennyiben a vonatkozó Képzés kapcsán a Felhasználó Tartalmakat is igénybe vesz, úgy az ezekért járó díj és a vonatkozó képzési díj egy összegben kerül feltüntetésre a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződésben, és az itt feltüntetett díjon felül más jogcímen további díjat vagy költséget nem állapít meg a Szolgáltató a Felhasználó terhére.

7.4. A Szolgáltató képzései tananyagegységekre bontott, logikusan felépített nyelvtani és kommunikációs témákból állnak. A tananyag jellemzően tartalmaz videós leckéket, letölthető tankönyveket és munkafüzeteket, tematikus szókincseket, valamint egyéb kiegészítő elemeket (pl. hanganyagok, szótanulási naptár, online felület).

A Felhasználó teljesítményének ellenőrzése a képzés jellegétől függően történhet többek között: szintzáró tesztek, gyakorlófeladatok, online konzultációk, tanári visszajelzések, beszédfejlesztő alkalmak vagy záróteszt formájában. Az egyes képzésekre irányadó konkrét követelményeket és értékelési módokat a Weboldalon elérhető képzésleírás tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

7.5. A Képzés sikeres elvégzését követően a Szolgáltató tanúsítványt állít ki a Felhasználó részére. A tanúsítvány igazolja, hogy a Felhasználó elvégezte az adott képzést, és elsajátította azokat a nyelvi kompetenciákat, amelyek a képzés szintjének megfelelő önálló nyelvhasználathoz szükségesek. A tanúsítvány nem minősül államilag elismert nyelvvizsga-bizonyítványnak, de alkalmas a nyelvi haladás igazolására, illetve további tanulmányok vagy munkahelyi elismerés céljából történő bemutatásra. Az egyes képzésekhez kapcsolódó tanúsítvány pontos megnevezését és formáját a Weboldalon elérhető képzésleírás tartalmazza.

7.6. A Felhasználó köteles a képzésben való részvétel során együttműködően eljárni, az oktatási és technikai szabályokat betartani, az adataiban bekövetkezett változásokat 3 munkanapon belül bejelenteni, továbbá tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a képzés többi résztvevőjét, az oktatókat vagy a Szolgáltató jogos érdekeit sérti.

8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. A Képzések és a Tartalmak mindenkori díjai a Weboldalon, illetve a Platformon keresztül kerülnek feltüntetésre: https://alexanyelviskola.hu/nemet-arak/ https://alexanyelviskola.hu/angol-arak/ https://alexanyelviskola.hu/orosz-arak/ https://alexanyelviskola.hu/spanyol-arak/ https://alexanyelviskola.hu/olasz-arak/ https://alexanyelviskola.hu/francia-arak/

A Szolgáltató jogosult a fenti díjakon változtatni, már meglévő szerződéses viszonyok esetén azonban csak a Felek közös megegyezésével, a meglévő szerződés módosításával. A Szolgáltató egyoldalúan is jogosult a fenti díjakat minden évben a KSH által közzétett fogyasztói árindex-el (infláció) egyoldalúan is megemelni, legkorábban a tárgyévre vonatkozó fogyasztói árindex közzétételének hónapjával.

A megrendelt Képzést a teljes összeg előzetes, átutalással vagy bankkártyával történő kifizetésével vagy Weboldalon közzétett gyakoriságú részletfizetéssel is (Simple Pay, CIB bank Pay) lehet teljesíteni, amely utóbbi esetben az egyes részletek levonásra kerülnek, vagy a Felhasználó által átutalásra kerülnek a megadott számlaszámról a tárgyhót követő hónap 5. napjáig. Részletfizetés esetén a Szolgáltató a részletfizetés során megadott bankszámlaszámot a tárgyhót követő hónap 5. napján megterheli (azaz az adott havi részlet levonásra kerül), vagy Felhasználó ezen határidőig köteles átutalással teljesíteni az aktuális részletet. Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a Képzés aktuális részletének megfizetésével 5 (öt) napon túli fizetési késedelembe esik, a részletfizetési lehetőség megszűnik, a Képzés fennmaradó teljes összege a fizetési késedelem hatodik (6.) napján esedékessé válik, és a Szolgáltató jogosult a Képzés fennmaradó összegét egy összegben kiszámlázni. A hozzáférés felfüggesztése nem érinti a szolgáltatás teljesítését, mivel a Szolgáltató a Képzés teljes tartalmát és a tanári támogatás lehetőségét biztosította.

A teljes összeg utólagos kifizetésére csak a Felek közti külön megállapodás alapján van lehetőség.

A részletfizetésnél a Szolgáltató határozza meg, hogy melyik Képzésnél és Tartalmaknál, milyen időközönként milyen összegű levonás történik, amelyről a Weboldalon keresztül nyújt tájékoztatást. Ellenkező tájékoztatás hiányában az egyes részletek a teljes összeg 1/10-ének felelnek meg. Felhasználó kifejezetten elfogadja, hogy a részletfizetési kötelezettség

8.6. 8.7. elmulasztása esetén Szolgáltató jogosult a fizetési határidőt követő 5 nap elteltével a Felhasználó Platformhoz való hozzáférését felfüggeszteni. Amennyiben Felhasználó a fizetési kötelezettségének ezt követően sem tesz eleget, Szolgáltató jogosulttá válik az esedékes részlet elmulasztásától számított 15 nap elteltével az Egyedi Szerződést azonnali hatállyal felmondani. Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elismeri, hogy ebben az esetben is köteles a Képzés teljes összegének kifizetésére, mivel a Képzés teljes tartalmát Szolgáltató a rendelkezésére bocsájtotta, és a Képzés fennmaradó díja egy összegben esedékessé válik. Szolgáltató jogosult a fennmaradó díj összegével Felhasználó bankszámláját megterhelni. A hozzáférés felfüggesztése vagy megszüntetése nem mentesíti a Felhasználót a teljes képzési díj megfizetése alól. A részletfizetési kötelezettség elmaradása esetén a fennmaradó összeg átalánydíjként egy összegben esedékessé válik.

Felhasználó elismeri és kifejezetten elfogadja, hogy amennyiben a Képzéshez nem szeretne a továbbiakban felhasználói fiókján keresztül hozzáférni, illetve a felhasználói fiókja törlését kéri, annak a Szolgáltató haladéktalanul eleget tesz, azonban ez a Képzés teljes összegére vonatkozó díjfizetési kötelezettséget nem érinti. A díjfizetési kötelezettség teljesítésének elmulasztásából eredő igényt a Szolgáltató jogosult jogi úton érvényesíteni a Felhasználóval szemben. A felhasználói fiók törlése nem minősül a felnőttképzési szerződés megszűnésének.

Túlfizetés, téves utalás esetén a Felhasználó kérelmezheti az összeg visszafizetését vagy értékarányos licensz jóváírását. Visszafizetés esetén a szolgáltató 14 napon belül köteles az Felhasználó azon bankszámlaszámára visszautalni az összeget, mely a túlfizetés végett keletkezett.

9.1. 9.2. 9.3. 9.4. Szolgáltató kijelenti és szavatolja, hogy a Szolgáltatói Felületen rendelkezésre bocsájtott Képzések tananyaga és módszertana alkalmas arra, hogy azokat követve a Felhasználók elérhessék az egyes Képzések leírásánál feltüntetett nyelvtudási szintet. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a kívánt nyelvtudási szint elérése a Felhasználó személyes képességeinek is függvénye, és kijelenti, hogy nem érvényesít igényt a Szolgáltatóval szemben, amennyiben a Képzés eredményeként a kívánt nyelvi szintet nem sikerül elérni. A Szolgáltató eredményfelelősséget nem vállal; a Képzések eredménye a Felhasználó gyakorlási hajlandóságától és aktivitásától is függ.

A Felhasználók a Szolgáltatói Felületeket kizárólag azok célja szerint – tehát oktatási célú Szolgáltatások megrendelése, igénybevétele, valamint a Szolgáltató tevékenységéről, Szolgáltatásairól való tájékozódás, kapcsolatfelvétel céljára – használhatják.

A Szolgáltató a Platformot rendszeresen frissíti és fejleszti. A Szolgáltató nem vállal felelősséget és nem kötelezhető semmilyen kár megtérítésére a Platform vagy Szolgáltatás hiba nélküli, vírusmentes és akadálymentes elérhetőségével vagy egyéb szünetelésével összefüggésben. Amennyiben a Platform vagy Szolgáltatás szünetel, a Szolgáltató minden észszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy a Felhasználókat értesítse a várható szünetelésről. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a Felhasználó internetkapcsolatában vagy készüléke operációs rendszerében jelentkező olyan hiba miatt, ami az Platform elérését akadályozza. A Platform átmeneti szünetelése vagy karbantartása nem érinti a Szolgáltató teljesítésének jogszerűségét.

A Szolgáltatói Felületek tartalmazhatnak olyan kapcsolódási pontokat (ún. hiperlinket vagy hiperhivatkozásokat), amelyek más internetes honlapokhoz nyújtanak automatikus kapcsolódási lehetőséget. A kapcsolódó honlapokhoz a Szolgáltatói Felületek csupán hozzáférést biztosítanak, azonban a Szolgáltató nem vállal semmilyen természetű kötelezettséget, felelősséget ezen honlapokért vagy az azokon elhelyezett információkért, azok pontosságáért, hiba-, hiány vagy vírusmentességéért, abban az esetben sem, ha a Szolgáltató valamely alkalmazottja, megbízottja, képviselője átnézte vagy jóváhagyta a Szolgáltatói Felületeken az ilyen egyéb honlapokra mutató hiperlinkek elhelyezését. Hangsúlyozandó, hogy az ezen honlapokon keresztül végzett adatkezelésekért, sütik elhelyezéséért és működéséért az érintett honlapon, illetve annak üzemeltetőjénél tájékozódhat, azokért a Szolgáltató nem felel.

9.5. 9.6. 9.7. 9.8. 9.9. 9.10. 9.11. A Szolgáltató nem felel az olyan költségekért és károkért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó párhuzamos Szolgáltatásokat indít. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által több eszközön vagy párhuzamosan indított oktatási folyamatokból eredő hibákért vagy adatvesztésért.

A Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli azért, ha a Felhasználó a Regisztráció során vagy azt követően valótlan adatokat ad meg.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó adatainak a Platformon keresztül illetéktelenek számára elérhetővé válásáért, amennyiben az a Felhasználónak felróható módon kerül elérhetővé illetéktelen személyek számára.

A Szolgáltatót nem terheli felelősség a Felhasználó azon káráért, amelyet a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okoz.

Amennyiben Felhasználó a jelen ÁSZF-et súlyosan megszegi, Szolgáltató jogosult az Egyedi Szerződést azonnali hatállyal felmondani, és Felhasználó fiókját felfüggeszteni, vagy megszüntetni. és Szolgáltató jogosult az adott eset körülményeire tekintettel – polgári jogi, büntetőjogi vagy egyéb jogszabályok szerinti eljárást kezdeményezni.

A Szolgáltatói Felületek, valamint a Szolgáltatások módosításának vagy megszüntetésének jogát a Szolgáltató – a meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja, arról egyoldalúan jogosult döntést hozni, ideértve különösen de nem kizárólag a Szolgáltatói Felületek, illetve a Szolgáltatások megszüntetését, ideiglenes felfüggesztését, módosítását (például: díjszabás változtatása), a Szolgáltatói Felületek elérhetőségének (domain címének), kialakításának, dizájnjának, az elérhető Szolgáltatások körének változását. A fenti jelentősebb változtatásokról (ideértve különösen a Szolgáltatói Felületek vagy azok bármelyike megszűnését, elérhetőségének változását, a díjazási és fizetési feltételek változását) a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja a Szolgáltatásokat a módosítás idején igénybe vevő Felhasználókat. A már leadott Megrendelések tekintetében a Szolgáltatást a Szolgáltató a megrendeléskor irányadó díjazási és egyéb feltételek szerint nyújtja.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatónak semmilyen ráhatása sincs a Fizetési Szolgáltató működésére, így a Szolgáltató nem vállal semminemű felelősséget a Fizetési Szolgáltató rendeltetésszerű működéséért, így különösen, de nem kizárólagosan nem felel a fizetés során elkövetett technikai, adminisztrációs vagy egyéb hibákért, így többek között például, ha a Fizetési Szolgáltató esetlegesen valamely Szolgáltatás összegét helytelenül vonja le a Felhasználó bankkártyájáról. Ilyen esetben a Felhasználó Fizetési Szolgáltató közvetlen megkeresése mellett köteles a Szolgáltató felé is jelezni fenti hibákat.

10.1. A jelen ÁSZF szerinti Egyedi Szerződés a 6.4. pontban írtak szerinti határozott időtartamra szól, kivéve azon rendelkezések (pl. szerzői jogi), amelyek a szerződés megszűnését követően is hatályban maradnak.

10.2. A Felhasználó, illetve a Szolgáltató a köztük lévő Egyedi Szerződést közös megegyezéssel vagy a Szolgáltató vagy Felhasználó súlyos (lényeges) jogsértése esetén, azonnali hatályú felmondás útján jogosultak megszüntetni. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató súlyos szerződésszegésének esetét kivéve, az előbbiek szerinti megszűnési ok nem érinti a díj teljes összegének megfizetésére vonatkozó kötelezettségét.

10.3. A fentebb írt azonnali hatályú felmondás kapcsán súlyos (lényeges) jogsértések az alábbi rendelkezések megszegése minősül:

• szerződéses díjfizetési kötelezettség elmulasztása;
• a Szolgáltató vagy – az általa jogszerűen használt más személy által alkotott művek esetén – más személy szellemi tulajdonának megsértése, illetve a szolgáltatói jogszavatosság megszegése;
• engedély nélküli referenciahasználat;
• személyes adatok védelmére irányadó jogszabályi kötelezettségek megszegése;
• titoktartási kötelezettségek megszegése.

10.4. A fentieken túl az Egyedi Szerződés megszűnik a Szolgáltató vagy a Felhasználó jogutód nélküli megszűnésével vagy halálával. A felnőttképzési jogviszony szünetelésére vagy azonnali hatályú megszüntetésére különösen akkor kerülhet sor, ha a Felhasználó a képzés folytatására tartósan alkalmatlanná válik, fizetési kötelezettségét a Szolgáltató felszólítása ellenére sem teljesíti, vagy a tanulási kötelezettségeit, illetve az előírt haladási szabályokat súlyosan megsérti. A szünetelés és a megszüntetés részletes szabályait a Weboldalon elérhető képzésleírás tartalmazza.

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződéshez kapcsolódó bármely nyilatkozat érvényes és joghatályos, amennyiben azt a Szolgáltató vagy a Felhasználó e-mailben vagy tértivevénnyel ellátott, ajánlott küldeményként postára adja, illetve személyesen vagy futár útján átadja. Az egyes szerződéses nyilatkozatok – a Szolgáltató vagy a Felhasználó ellenkező megállapodása hiányában – elektronikusan (különösen e-mailben) is megtehetők.

12.1. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy a jelen 12. pontban foglalt rendelkezések a Szolgáltató fogyasztónak minősülő ügyfeleire (fogyasztónak minősülő Felhasználók) vonatkoznak. Fogyasztónak minősülnek a Szolgáltató Szolgáltatásait (illetve az a körben nyújtott Tartalmakat, Képzéseket) igénybe vevő, önálló foglalkozáson és gazdasági tevékenységen kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyek (fogyasztók) és – az alább kifejezetten meghatározott esetben – szervezetek.

12.2. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy a Tartalmak tekintetében a Weboldalon, illetve a Platformon keresztül – nem tárgyi adathordozón – digitális adattartalmat nyújt. Hangsúlyozandó, hogy a digitális adattartalmakra eltérő szabályok vonatkoznak, mint egyéb szolgáltatásokra vagy termékekre, amelyeket a Szolgáltató a jelen Feltételekben ismertet. A Tartalmak a Képzéshez kapcsolódó kiegészítő elemek, és nem minősülnek önálló digitális szolgáltatásnak.

12.3. Elállási/felmondási jog fogyasztóval kötött szerződések esetén.

A Felhasználó jelen Feltételek elfogadásával, a Megrendelés leadásával kifejezetten kéri a Szolgáltatót, hogy a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már a Rendelet 20. § (2) bekezdése szerinti határidő lejárta előtt kezdje meg. Felhasználó kijelenti, hogy tudomásul vette, hogy a Szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti.

A fentiek alapján tehát a Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy a Felhasználó nem gyakorolhatja a Rendelet szerinti indokolás nélküli felmondási jogát a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a Szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg (amelyet a Felhasználó a Megrendelés leadása során, a Megrendelés leadásával ad meg), és a Felhasználó tudomásul vette, hogy a Szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti (a tudomásulvétel a Megrendelés leadásával történik). E körben hangsúlyozandó, hogy a Tartalmak rendelkezésre bocsátásával a Szolgáltatás egésze teljesül (attól függetlenül, hogy azokat a Felhasználó mikor tekinti meg), így ezt követően a fogyasztónak minősülő Felhasználót a Rendelet szerinti indokolás nélküli felmondási jog nem illeti meg. Tekintettel pedig arra, hogy a Szolgáltató Szolgáltatásokat nyújt, így a Felhasználót a Rendelet szerinti elállási jog sem illeti meg.

Az online nyelvtanfolyamok és videókurzusok vonatkozásában a Felhasználót a Rendelet 20. § (2) bekezdése szerinti felmondási jog az Egyedi Szerződés létrejöttétől számított 14 napon belül megilleti. Felhasználó a felmondási jogának gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát az info@alxhungary.hu e-mail címre küldött nyilatkozatával gyakorolhatja.

A Képzésekhez kapcsolódó Tartalmak hozzáférhetővé tétele (függetlenül attól, hogy a Felhasználó azokat ténylegesen megtekintette-e) a Szolgáltatás teljesítésének minősül.

12.4. Amennyiben a Felek megállapodása alapján a Felhasználót mégis azonnali hatályú elállási vagy felmondási jog illetné meg, úgy arról a Szolgáltató a Felhasználót ezen megállapodás megkötésekor külön tájékoztatja.

12.5. A Tartalom, mint digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedésekről bővebb információkat a Weboldalon, illetve a Platformon és felhasználói profiljukon keresztül találhatnak a Felhasználók.

12.6. Az adatok fizikai tárolási helyei: személyes adatai (vagyis azok az adatok, amelyek az Ön személyével kapcsolatba hozhatók) a következő módon kerülhetnek a kezelésünkbe:

12.6.1. egyfelől az internetes kapcsolat fenntartásával összefüggésben a Felhasználó által használt számítógéppel, böngészőprogrammal, internetes címmel, a látogatott oldalakkal kapcsolatos technikai adatok automatikusan képződnek számítógépes rendszerünkben,

12.6.2. másfelől akkor, amikor a Felhasználó megadja nevét, elérhetőségét és egyéb adatait a vásárláshoz szükséges regisztráció során.

12.6.3. A megadott adatok tárolásának biztonságát és védelmét a tárhelyszolgáltató a saját adatkezelési tájékoztatójában leírtak szerint biztosítja.

12.7. PANASZKEZELÉS ÉS ONLINE VITARENDEZÉS

A. Panaszkezelés

a) A fogyasztónak minősülő valamennyi Felhasználó a Szolgáltatással vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát a Szolgáltató jelen ÁSZF 2. pontja szerinti elérhetőségein terjesztheti elő.

b) A Felhasználó írásban (ideértve a postai utat, valamint elektronikus levél küldését) közölheti a Szolgáltatóval a panaszát, amely a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Szolgáltatások fogyasztók részére történő nyújtásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

c) Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban

d) érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

e) f) A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita megegyezéssel nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

i. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál.

Amennyiben a Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, úgy választása szerint jogosult panasszal fordulni a Szolgáltató székhelye/fióktelepe vagy a Felhasználó lakóhelye, illetve a jogsértés elkövetésének helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz beérkezését követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: https://api.nkfh.gov.hu/uploads/kormanyhivatalok_elerhetosegei_c92289cb4d.pdf. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárásáról, valamint a Szolgáltató székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság panaszügyintézési rendjéről bővebben itt olvashat: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag; http://www.kormanyhivatal.hu/hu/pest/fogyasztovedelmi-informaciok

ii. Bírósági eljárás.

a Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 28 §. rendelkezései szerint a Felhasználó belföldi lakóhelye, ennek hiányában belföldi tartózkodási helye szerint illetékes bíróság előtt.

iii. Békéltető testülethez fordulás.

Az Fgytv. 18. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben a Felhasználó jogosult békéltető testülethez fordulni. Ezzel kapcsolatosan a Szolgáltató felhívja rá a figyelmét, hogy a békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó (a Felhasználó) vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót (a Felhasználót) megillető jogokkal és a fogyasztót (a Felhasználót) terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és elérhetősége:

A békéltető testülethez fordulás menetéről bővebben itt olvashat: https://bekeltet.bkik.hu/ https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek

A Szolgáltató hangsúlyozza, hogy a békéltető testületre vonatkozó szabályok tekintetében – a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet kivételével – fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A Szolgáltató tevékenységére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

13.1. A Szolgáltató szavatol azért, hogy a Weboldalon vagy a Platformon, illetve a Tartalmakon harmadik személynek nincsen olyan joga, amely ezek Felhasználó általi használatát, felhasználását, elérését akadályozza vagy korlátozza. A Szolgáltató a Felnőttképzésben részt vevő Felhasználók adatait (amennyiben az adott képzés felnőttképzési nyilvántartás-köteles) a felnőttképzési adatszolgáltatási rendszerben (FAR) is rögzíti az Fktv. és az Fkr. rendelkezéseinek megfelelően. A Felhasználó ezt a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten tudomásul veszi.

13.2. A Szolgáltatói Felületek tartalmi, strukturális és arculati változtatásához való jogát a Szolgáltató fenntartja magának, ideértve a Szolgáltatói Felületek és az azon keresztül nyújtott szolgáltatások szünetelését vagy megszüntetését is, amelyről a Szolgáltató egyoldalúan jogosult dönteni. Az esetleges szünetelésről vagy megszüntetésről, illetve a Szolgáltatói Felületek használhatóságát érintő jelentősebb változásokról azonban a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja a vele szerződéses viszonyban álló Felhasználót.

13.3. A Szolgáltatói Felületek használatára a Felhasználó kizárólag a jelen Feltételekkel, valamint a Szolgáltatói Felületeken elérhető egyéb feltételekkel, a Felek közti Megállapodással vagy Egyedi Szerződéssel összhangban jogosult. Az ezen szabályok bármely megsértése vagy megkerülése (például: az adott profil, fiók arra nem jogosult vagy az előzetesen engedélyezett személyeket meghaladó számú személy általi használata) felmondási vagy a fentebb írt esetekben azonnali hatályú felmondási okot eredményez a Szolgáltató részére, a Felhasználó pedig a jogsértéssel okozott teljes kárért felelősséggel tartozik. A Felhasználó nem jogosult a Platform használatának jogát a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül engedményezni vagy átruházni.

13.4. Minden, a Szolgáltatói Felületeken használt védjegy (márkanév, logó stb.), illetve egyéb szellemi alkotás (dizájnelemek, videó- és hanganyagok, írásos anyagok és tesztek) jogosultja a Szolgáltató vagy az, aki azt a Szolgáltató engedélyével használja. Ezen szellemi alkotások (a Szolgáltatói Felületek üzemszerű működéséhez szükséges, tanulási célú használatot, valamint a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés teljesítését meghaladó mértékben) a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használhatók fel (különösen: nem módosíthatók, nem tehetők nyilvánosan hozzáférhetővé, nem adhatók elő, nem terjeszthetők és nem használhatók fel kereskedelmi célra).

13.5. Az Egyedi Szerződés megkötésével a Felhasználó a Platform használatára a szerződés fennállásának időtartamához igazodó, Magyarország területére kiterjedő nem kizárólagos, tovább nem adható felhasználási jogot szerez. A Felhasználó a felhasználási jogát nem értékesítheti és harmadik személyek részére nem adhatja tovább. A Felhasználó a Platform forráskódját nem másolhatja, nem modellezheti vissza, nem szedheti elemekre, nem kísérelheti meg visszafejteni, továbbá a Platformot, és annak valamely részét vagy frissítését nem másolhatja, és nem kísérelhet meg abból származó Platformot fejleszteni.

13.6. A Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó a 13.5. pontban rögzítettek szerinti felhasználói jogosultságon túl semmilyen jogosultságot nem szerez a Szolgáltatónak az Platformhoz és Szolgáltatáshoz fűződő szellemi tulajdonjogai, különösen szerzői jogai és iparjogvédelmi jogai vonatkozásában.

13.7. A Szolgáltató szavatol azért, hogy a Platformhoz, valamint a Szolgáltatáshoz fűződő valamennyi szellemi tulajdonjog, különösen szerzői és iparjogvédelmi jogok jogosultja, és azokhoz nem fűződik harmadik félnek olyan jogosultsága, amely a Felhasználót a Platform zavartalan használatában vagy a Szolgáltatás igénybevételében megakadályozná, korlátozná vagy a Platform használatát vagy Szolgáltatás igénybevételét kizárná.

13.8. A Weboldalon vagy a Platformon található tartalmak részben vagy egészben másolhatóak és felhasználhatóak 100.000 forint + áfa / nap bérleti díj ellenében. A tartalom felhasználásával a Felhasználó elfogadja ezt a feltételt.

13.9. A Felek megállapodnak továbbá, hogy referenciaként a másik Félre kizárólag ezen másik Fél előzetes engedélye alapján hivatkoznak, előre egyeztetett szövegezés és referenciaanyagok szerint.

14.1. A Szolgáltatással kapcsolatosan magánszemélyek személyes adatainak kezelésére is sor kerül. Az adatkezelés részletes szabályait a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely az ÁSZF részét képezi. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az ÁSZF regisztráción keresztül történő elfogadásával az Adatkezelési Tájékoztatót is kifejezetten elfogadja.

14.2. Az Adatkezelési Tájékoztató az https://alexanyelviskola.hu linken érhető el.

15.1. 15.2. 15.3. 15.4. 15.5. A Felek közti Egyedi Szerződés bármilyen módosítása csak írásban – ideértve a Felek eltérő megállapodása, illetve jogszabályi korlátozás hiányában az elektronikus úton (e-mailben) történő módosítást is –, a Felek közös megegyezésével érvényes.

Az adott Képzés, illetve a kapcsolódó Tartalmak kapcsán kötött Egyedi Szerződést és jelen ÁSZF rendelkezéseinek ütközése esetén jelen ÁSZF rendelkezései irányadók.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar és az európai uniós jog az irányadó.

Abban az esetben, ha az ÁSZF vagy az Egyedi Szerződés valamely rendelkezése bármely ok miatt érvénytelen lenne, úgy az nem érinti jelen ÁSZF, illetve az Egyedi Szerződés vagy a Felek közti további megállapodás egyéb rendelkezéseit, és Felek az érvénytelen rendelkezést haladéktalanul kötelesek oly módon érvényes rendelkezéssel módosítani, amely módosítás a Felek eredeti szerződési akaratának leginkább megfelel.

A Felek a Ptk. 6:63. § (5) és 6:67. § (3) pontjainak alkalmazását kölcsönösen kizárják, így a Felek szerződéses viszonyában a jelen ÁSZF-ben, a Megrendelés(ek)ben, valamint a Felek közti esetleges további megállapodásokban foglalt feltételek irányadók.